Suggestions et réclamations
Pour assurer un traitement rapide des réclamations, les usagers sont invités à
bien vouloir compléter une "Fiche Suggestions – Réclamations".
Pour ce faire, vous avez trois possibilités :
- Remplir le formulaire en ligne.
- Télécharger
la fiche suggestions réclamations , l'imprimer et la retourner à
l'adresse ci-dessous.
- Venir chercher la fiche qui est disponible en permanence au point
d'accueil de la mairie de Pessac. Elle peut être remplie sur place ou bien
dans le lieu de votre choix et doit être retournée au point d'accueil de la
mairie ou par courrier à l'adresse ci-dessous.
Mairie de Pessac
Direction Générale des Services
Place de la Vème République
BP 40096 - 33 604 PESSAC cedex
La réclamation sera enregistrée par le service Courrier et l'usager recevra
une réponse personnalisée dans un délai de 15 jours.
Si vous souhaitez de plus amples informations sur les modalités de
gestion des réclamations, vous pouvez contacter :
Service Courrier
05 57 02 21 26
dg-solidarite@mairie-pessac.fr
